Rückgabe- und Reklamationsbedingungen – Comboski

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Den Widerruf können Sie über das Online-Formular im Bestelldetail ausüben — den Link finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

2. Rückgabefrist und Zustand der Ware

Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die Ware sollte unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Sie haben das Recht, die Ware zu prüfen, bitte bewahren Sie sie jedoch in einem angemessenen Zustand. Wird die Ware beschädigt oder übermäßig abgenutzt zurückgesandt, können wir den Erstattungsbetrag anteilig um die Kosten zur Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands kürzen — wir informieren Sie darüber im Voraus.

3. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen die Nutzung eines zuverlässigen Versanddienstleisters, um das Beschädigungsrisiko beim Transport zu minimieren. Wird die Ware aufgrund eines Defekts oder eines Fehlers unsererseits zurückgesandt, übernehmen wir die Versandkosten — schreiben Sie uns an info@comboski.cz und wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Etikett.

4. Rückgabeverfahren

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist. Falls Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, verwenden Sie eine geeignete alternative Verpackung, die eine sichere Lieferung gewährleistet. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung und beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.

5. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware oder nach Nachweis des Versands — je nachdem, was zuerst eintritt. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Reklamation und Garantie

Für alle Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Sollten Sie einen Defekt feststellen, der nicht auf normale Abnutzung zurückzuführen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@comboski.cz. Eine Reklamation kann durch Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsrücktritt gelöst werden. Wir finden gemeinsam die geeignetste Lösung.

7. Die richtige Wahl spart Zeit und schont die Umwelt

Der beste Weg, eine Rückgabe zu vermeiden, ist die richtige Entscheidung beim Kauf. Wir empfehlen, vor der Bestellung Produktbeschreibungen und Bewertungen sorgfältig zu lesen. Gerne beraten wir Sie auch persönlich unter info@comboski.cz — wir helfen Ihnen, das Richtige zu finden.

Falls das Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entspricht, bitten wir Sie, vor der Rückgabe nachhaltigere Alternativen in Betracht zu ziehen. Jede Rücksendung hinterlässt einen ökologischen Fußabdruck — Verpackungen können oft nicht recycelt werden und Waren landen unnötigerweise auf Deponien. Vielleicht würde jemand in Ihrem Umfeld das Produkt schätzen — versuchen Sie es zu verschenken, zu tauschen oder auf einer Second-Hand-Plattform anzubieten. Sie erhalten einen Teil Ihrer Investition zurück und das Produkt findet einen neuen Besitzer, der es wirklich nutzt.