Podmínky vrácení a reklamace – Comboski

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení uplatníte prostřednictvím online formuláře dostupného v detailu vaší objednávky — odkaz najdete v potvrzovacím e-mailu k objednávce.

2. Lhůta pro vrácení a stav zboží

Po oznámení odstoupení máte dalších 14 dnů na odeslání zboží zpět. Zboží by mělo být vráceno nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Máte právo zboží vyzkoušet, ale zachovejte ho v rozumném stavu. Pokud bude zboží vráceno v poškozeném nebo nadměrně opotřebeném stavu, můžeme vrácenou částku poměrně snížit o náklady na uvedení do původního stavu — předem vás o tom informujeme.

3. Náklady na vrácení

Náklady na zpětnou přepravu nese zákazník. Doporučujeme použít spolehlivou přepravní službu, aby se minimalizovalo riziko poškození. V případě vrácení z důvodu vady nebo naší chyby přepravu hradíme my — napište nám na info@comboski.cz a zašleme předplacený štítek.

4. Postup vrácení

Ujistěte se, že zboží je řádně zabaleno. Pokud původní obal nemáte, použijte vhodný alternativní obal zajišťující bezpečné doručení. Jakmile vrácené zboží obdržíme, zašleme vám potvrzení a zahájíme zpracování vrácení peněz.

5. Vrácení peněz

Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo od doložení, že jste zboží odeslali — podle toho, co nastane dříve. Vrácení proběhne stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se nedohodneme jinak.

6. Reklamace a záruka

Na všechny produkty se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců. Pokud zjistíte vadu, která není způsobena běžným opotřebením, kontaktujte nás na info@comboski.cz. Reklamaci lze uplatnit formou opravy, výměny, slevy z ceny nebo odstoupení od smlouvy. Společně najdeme nejvhodnější řešení.

7. Správná volba při nákupu šetří čas i přírodu

Nejlepším způsobem, jak se vyhnout vrácení, je správné rozhodnutí při nákupu. Před objednáním doporučujeme pečlivě prostudovat popisy produktů a recenze. Rádi vám také osobně poradíme na info@comboski.cz — pomůžeme vám vybrat to pravé.

Pokud vám zakoupené zboží přece jen nevyhovuje, zvažte před vrácením udržitelnější alternativy. Každé vrácení má svou ekologickou stopu — obaly se často nerecyklují a zboží může zbytečně putovat na skládky. Možná zboží ocení někdo ve vašem okolí — zkuste ho darovat, vyměnit nebo nabídnout na bazarové platformě. Získáte zpět část investice a produkt najde nového majitele, který ho skutečně využije.